Politique de confidentialité (RGPD)

 

1. Responsable du traitement
Tech‑expert — Contact: [email protected] — Rue des Vergers, 94000 Créteil
 
2. Données collectées
Formulaires: nom, prénom, email, téléphone, entreprise, besoins, budget.
Navigation: cookies, analytics anonymisés (voir section Cookies).
Paiement: traitements opérés par le prestataire Stripe— Tech‑expert ne stocke pas les données de carte.
 
3. Finalités
Répondre aux demandes et établir des devis.
Exécuter les prestations, facturer et assurer le support.
Améliorer le site et mesurer l’audience.
Respecter les obligations légales.
 
4. Bases légales
Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles.
Intérêt légitime (prospection professionnelle, amélioration du service).
Obligation légale (comptable).
Consentement (cookies marketing/tiers).
 
5. Destinataires
Outils opérationnels: hébergeur, email, facturation, paiement, e‑signature, CRM.
Ces prestataires agissent en sous‑traitants et appliquent des mesures de sécurité appropriées.
 
6. Durées de conservation
Prospects: 3 ans après le dernier contact.
Clients et documents contractuels/factures: 10 ans (obligations légales).
Cookies: selon durée indiquée dans le bandeau/outil.
 
7. Droits des personnes
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Exercer vos droits: [email protected] Réclamation possible auprès de la CNIL.
 
8. Transferts hors UE
Si certains prestataires sont situés hors UE, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types).
 
9. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données (contrôle d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes).
 
10. Cookies
Bandeau d’information et gestion du consentement.
Mesure d’audience et outils marketing activés uniquement avec consentement.
Paramétrage via la bannière cookies du site.
 
11. Contact
Pour toute question relative aux données: [email protected]